Zwroty i reklamacje
Dbam o Twoje prawa jako konsumenta i dokładam wszelkich starań, aby zakupy w moim sklepie były dla Ciebie satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące procedury zwrotu oraz reklamacji zakupionych produktów.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
- Poinformuj mnie o swojej decyzji drogą mailową.
- Odeślij produkt w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres podany w zakładce „Kontakt”.
- Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Zwrotu środków dokonam niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje – wada produktu
Jeśli zakupiony produkt ma wadę fizyczną lub prawną, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym. Okres odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od daty doręczenia towaru.
W przypadku reklamacji:
- Skontaktuj się ze mną mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia wady, jeśli to możliwe.
- Odeślij produkt na adres podany w zakładce „Kontakt”.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferuję:
- naprawę produktu,
- wymianę na nowy,
- obniżenie ceny,
- lub – w przypadku poważnej wady – zwrot pieniędzy.